随着互联网技术的普及和发展，网络在现实社会中的作用于来越重要，网络对企业以及人们的生活影响越来越大，因此网络公关在互联网中应运而生。随着越来越多的企业有传统经营向电子商务转变，网络对企业营销有着重要的推动作用，企业对网络公关的需求也越来越多。同时网络是一把双刃剑，由于网络的介入，是的危机造成的负面影响也极易扩散，造成严重后果。网络公关作为一个预警系统，可以使企业在面对突如其来的公关问题时，可以有条不紊地拿出应对策略，是组织迅速摆脱危机。因此发展网络公关成了企业成功发展电子商务必所不可少的手段。
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